sekitarkaltim.com – Satlantas Polres Kutai Kartanegara terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program Polantas Menyapa yang menghadirkan pendampingan langsung bagi masyarakat dalam pengurusan dokumen kendaraan. Program tersebut diterapkan untuk mempermudah warga saat mengurus SIM, STNK, hingga BPKB agar proses pelayanan menjadi lebih cepat, nyaman, dan tidak membingungkan.
Pelayanan ini berlangsung rutin setiap Senin hingga Sabtu di lokasi pelayanan Satlantas Polres Kukar. Masyarakat yang datang akan langsung disambut dan diarahkan oleh petugas untuk membantu proses administrasi sesuai kebutuhan masing-masing. Kehadiran petugas pendamping dinilai mampu membuat alur pelayanan menjadi lebih jelas sehingga warga tidak lagi kesulitan memahami prosedur maupun persyaratan dokumen yang diperlukan.
Kasat Lantas Polres Kutai Kartanegara, AKP Ahmad Fandoli, menjelaskan bahwa program Polantas Menyapa merupakan bagian dari komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan mudah dijangkau masyarakat. Menurutnya, pendekatan pelayanan secara langsung membuat masyarakat merasa lebih nyaman ketika mengurus dokumen kendaraan karena petugas siap membantu sejak awal hingga proses selesai.
Ia menilai pola pelayanan aktif seperti ini efektif mengurangi kebingungan masyarakat terkait mekanisme administrasi. Selain memberikan arahan, personel Satlantas juga memastikan warga memperoleh informasi yang jelas agar pengurusan dokumen tidak terkendala akibat kesalahan persyaratan atau kurangnya pemahaman mengenai prosedur pelayanan.
Tidak hanya fokus pada pelayanan administrasi, program tersebut juga dimanfaatkan sebagai sarana edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya tertib berlalu lintas. Personel Satlantas memberikan imbauan secara langsung kepada warga yang datang agar selalu mematuhi aturan lalu lintas demi menjaga keselamatan di jalan raya.
Layanan hingga hari Sabtu juga menjadi salah satu bentuk penyesuaian terhadap kebutuhan masyarakat. Kebijakan itu diharapkan dapat membantu warga yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja sehingga tetap bisa mengurus dokumen kendaraan tanpa harus meninggalkan aktivitas utama mereka.
Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Kutai Kartanegara berharap pelayanan publik di bidang lalu lintas dapat semakin dekat dengan masyarakat. Selain menciptakan pelayanan yang responsif dan ramah, program tersebut juga diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan kepolisian di wilayah Kukar.
