sekitarkaltim.com – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas kembali ditegaskan Satuan Lalu Lintas Polres Kutai Kartanegara melalui kegiatan bertajuk Polantas Menyapa yang digelar di lingkungan pelayanan administrasi. Program ini menjadi bagian dari strategi pendekatan humanis kepolisian dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, khususnya di bidang lalu lintas.
Dalam pelaksanaannya, personel Satlantas terlihat aktif menyambut warga yang datang untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi, mulai dari pembuatan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM), pengesahan dan perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), hingga pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Kehadiran petugas di ruang pelayanan tidak hanya berfokus pada aspek administratif, tetapi juga memberikan pendampingan secara langsung kepada masyarakat agar proses pengurusan berjalan lancar.
Petugas turut memberikan penjelasan rinci terkait persyaratan dokumen, tahapan prosedur, serta alur pelayanan yang harus dilalui pemohon. Pendekatan ini dinilai penting untuk meminimalkan kesalahan administrasi dan mencegah kendala yang kerap muncul akibat kurangnya pemahaman masyarakat terhadap prosedur yang berlaku. Dengan pola komunikasi yang lebih terbuka dan edukatif, pelayanan diharapkan menjadi lebih efektif, efisien, dan transparan.
Selain aspek pelayanan administratif, kegiatan Polantas Menyapa juga dimanfaatkan sebagai sarana edukasi tertib berlalu lintas. Personel Satlantas menyampaikan imbauan mengenai pentingnya kelengkapan dokumen kendaraan serta kepatuhan terhadap aturan lalu lintas sebagai bagian dari upaya menekan angka pelanggaran dan kecelakaan di wilayah Kutai Kartanegara. Edukasi tersebut diarahkan untuk membangun kesadaran kolektif masyarakat bahwa keselamatan berkendara merupakan tanggung jawab bersama.
Kasat Lantas Polres Kutai Kartanegara, AKP Ahmad Fandoli, menjelaskan bahwa Polantas Menyapa merupakan implementasi transformasi pelayanan publik yang menitikberatkan pada prinsip transparansi, akuntabilitas, dan profesionalitas. Ia menilai pelayanan yang cepat, tepat, dan mengedepankan pendekatan humanis menjadi kunci dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Menurutnya, pelayanan presisi bukan sekadar slogan, melainkan komitmen nyata yang diwujudkan melalui interaksi langsung antara petugas dan masyarakat. Dengan menghadirkan layanan yang responsif serta ramah, diharapkan tercipta hubungan yang lebih harmonis antara kepolisian dan warga.
Satlantas Polres Kutai Kartanegara menegaskan akan terus konsisten menghadirkan inovasi pelayanan publik yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Langkah ini sejalan dengan upaya mendukung terciptanya keamanan, keselamatan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas di wilayah Kutai Kartanegara, sekaligus memperkuat citra Polri sebagai institusi yang profesional dan berorientasi pada pelayanan publik.
