sekitarkaltim.com – Satlantas Polres Kutai Kartanegara (Kukar) terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program Polantas Menyapa. Program yang rutin dijalankan ini menjadi salah satu upaya mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, khususnya warga yang datang mengurus berbagai dokumen kendaraan seperti Surat Izin Mengemudi (SIM), Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), maupun Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).
Melalui program tersebut, personel Satlantas aktif memberikan pendampingan kepada masyarakat sejak berada di area pelayanan. Petugas tidak hanya menyambut kedatangan warga, tetapi juga membantu memberikan informasi terkait prosedur dan tahapan administrasi yang harus dilalui. Langkah ini dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh layanan yang jelas, mudah dipahami, serta terhindar dari kebingungan saat mengurus dokumen kendaraan.
Kasat Lantas Polres Kutai Kartanegara, AKP Ahmad Fandoli, menjelaskan bahwa Polantas Menyapa merupakan bagian dari strategi pelayanan yang mengedepankan pendekatan humanis dan responsif. Menurutnya, kehadiran petugas di ruang pelayanan bertujuan membantu masyarakat agar proses pengurusan dokumen kendaraan dapat berjalan lebih mudah, cepat, dan transparan.
Ia menilai interaksi langsung antara petugas dan masyarakat memiliki peran penting dalam membangun pelayanan publik yang terbuka sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Karena itu, Satlantas Kukar terus mendorong seluruh personel untuk memberikan pelayanan yang ramah serta siap membantu setiap kebutuhan masyarakat.
Selain mendampingi proses administrasi, petugas juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk memberikan edukasi mengenai pentingnya tertib berlalu lintas. Masyarakat diingatkan agar selalu melengkapi dokumen kendaraan dan mematuhi aturan lalu lintas sebagai bagian dari upaya menjaga keselamatan bersama di jalan raya.
Satlantas Polres Kukar juga terus berupaya menghadirkan kemudahan layanan bagi masyarakat dengan membuka pelayanan hingga hari Sabtu. Kebijakan tersebut diharapkan dapat membantu warga yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja sehingga tetap dapat mengurus kebutuhan administrasi kendaraan tanpa kendala.
Melalui konsistensi pelaksanaan program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Kutai Kartanegara berharap pelayanan publik semakin dekat dengan masyarakat. Kehadiran petugas yang aktif memberikan informasi, edukasi, dan pendampingan diharapkan mampu menciptakan pelayanan yang lebih ramah, transparan, serta memberikan manfaat nyata bagi warga yang membutuhkan layanan kepolisian di bidang lalu lintas.
