sekitarkaltim.com – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Kutai Kartanegara (Kukar) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program “Polantas Menyapa” yang kini menjadi salah satu inovasi pelayanan paling dirasakan langsung oleh masyarakat. Program ini menghadirkan pendekatan yang lebih aktif, cepat, dan humanis dalam membantu warga yang mengurus berbagai dokumen kendaraan di wilayah Kukar.
Melalui program tersebut, petugas tidak lagi hanya menunggu masyarakat datang ke meja pelayanan, tetapi secara langsung menyambut, mendampingi, serta memberikan arahan sejak warga pertama kali tiba di lokasi pelayanan. Langkah ini dinilai mampu memangkas waktu proses administrasi sekaligus memberikan rasa nyaman kepada masyarakat yang membutuhkan layanan.
Kasat Lantas Polres Kutai Kartanegara, Ahmad Fandoli, menjelaskan bahwa Polantas Menyapa telah menjadi agenda rutin yang dilaksanakan secara konsisten mulai Senin hingga Sabtu. Kehadiran petugas secara aktif ini menjadi bagian dari komitmen Satlantas dalam memastikan setiap warga memperoleh pelayanan terbaik tanpa hambatan birokrasi yang berbelit.
Menurutnya, masyarakat yang datang untuk mengurus dokumen kendaraan sering kali menghadapi kendala administratif, terutama terkait kelengkapan persyaratan. Karena itu, petugas kini turut memberikan pendampingan sejak awal agar warga dapat memahami dokumen yang dibutuhkan dan tidak perlu bolak-balik akibat berkas yang belum lengkap.
Selain membantu urusan administrasi, program ini juga dimanfaatkan sebagai sarana edukasi keselamatan berlalu lintas. Petugas secara langsung memberikan pemahaman kepada masyarakat mengenai pentingnya tertib berlalu lintas, penggunaan perlengkapan keselamatan, hingga kepatuhan terhadap aturan jalan raya. Edukasi ini diharapkan dapat menekan angka pelanggaran dan meningkatkan kesadaran berlalu lintas di tengah masyarakat.
Pelayanan hingga hari Sabtu juga menjadi salah satu poin penting dalam program ini. Bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja, layanan akhir pekan menjadi solusi agar mereka tetap dapat mengakses pelayanan tanpa harus mengganggu aktivitas pekerjaan sehari-hari.
Ahmad Fandoli menilai bahwa pelayanan yang mudah diakses dan terbuka merupakan bagian penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. Dengan pendekatan yang lebih responsif, Satlantas Polres Kukar ingin mengubah pandangan masyarakat terhadap birokrasi pelayanan yang selama ini dianggap kaku menjadi lebih fleksibel, transparan, dan bersahabat.
Program Polantas Menyapa juga menjadi wujud nyata transformasi pelayanan publik di lingkungan kepolisian, khususnya di bidang lalu lintas. Satlantas Polres Kukar berharap kehadiran petugas yang lebih dekat dengan masyarakat dapat menciptakan hubungan yang lebih baik antara aparat dan warga, sekaligus memperkuat fungsi polisi sebagai pelayan masyarakat.
Dengan pelayanan yang semakin proaktif, cepat, dan transparan, Satlantas Kukar optimistis kepercayaan masyarakat akan terus meningkat, sekaligus menjadikan pelayanan publik sebagai bagian penting dalam menciptakan keamanan dan ketertiban berlalu lintas yang berkelanjutan.
