sekitarkaltim.com – Satlantas Polres Kutai Kartanegara terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program Polantas Menyapa. Program tersebut dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat yang mengurus berbagai dokumen kendaraan seperti SIM, STNK, hingga BPKB dengan pelayanan yang lebih ramah, praktis, dan komunikatif.
Melalui program ini, masyarakat yang datang ke kantor pelayanan langsung mendapatkan pendampingan dari personel Satlantas sejak awal proses pengurusan. Petugas membantu memberikan arahan terkait alur pelayanan, persyaratan administrasi, hingga tahapan penyelesaian dokumen agar warga tidak mengalami kebingungan saat berada di lokasi.
Kasat Lantas Polres Kutai Kartanegara, AKP Ahmad Fandoli, menjelaskan bahwa Polantas Menyapa menjadi salah satu langkah untuk mendekatkan pelayanan kepolisian kepada masyarakat. Menurutnya, konsep pelayanan kini tidak hanya berfokus pada administrasi, tetapi juga menghadirkan interaksi yang lebih aktif sehingga masyarakat merasa nyaman selama proses pengurusan berlangsung.
Ia menuturkan, personel Satlantas disiagakan untuk membantu masyarakat dari awal kedatangan hingga proses selesai. Dengan pola pelayanan tersebut, warga diharapkan bisa memperoleh informasi yang jelas terkait dokumen kendaraan tanpa harus merasa kesulitan memahami prosedur yang ada.
Selain membantu urusan administrasi, petugas juga memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya tertib berlalu lintas. Sosialisasi tentang kelengkapan surat kendaraan dan keselamatan berkendara turut disampaikan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kesadaran pengguna jalan.
AKP Ahmad Fandoli juga menyebutkan bahwa layanan yang dibuka hingga hari Sabtu menjadi salah satu bentuk penyesuaian terhadap kebutuhan masyarakat. Kebijakan itu diharapkan dapat membantu warga yang memiliki keterbatasan waktu untuk mengurus dokumen kendaraan pada hari kerja.
Dengan pelayanan yang lebih fleksibel dan komunikatif, Satlantas Polres Kutai Kartanegara berharap masyarakat dapat merasakan kemudahan dalam mengakses layanan kepolisian. Program Polantas Menyapa juga diharapkan mampu menciptakan pelayanan publik yang lebih responsif, cepat, dan semakin dekat dengan kebutuhan warga di Kutai Kartanegara.
