sekitarkaltim.com – Pelayanan administrasi kendaraan di wilayah Kutai Kartanegara kini semakin menunjukkan peningkatan kualitas, seiring komitmen jajaran kepolisian dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat. Melalui program bertajuk “Polantas Menyapa”, Satuan Lalu Lintas Polres Kutai Kartanegara menghadirkan pendekatan pelayanan yang lebih humanis, responsif, dan transparan kepada warga.
Program ini dijalankan secara konsisten setiap hari kerja mulai Senin hingga Sabtu, dengan menghadirkan personel langsung di ruang pelayanan publik. Kehadiran petugas tersebut bertujuan memastikan masyarakat yang mengurus berbagai dokumen kendaraan seperti SIM, STNK, maupun BPKB dapat memperoleh pendampingan secara optimal tanpa mengalami kendala berarti.
Kasat Lantas Polres Kutai Kartanegara, Ahmad Fandoli, menyampaikan bahwa kegiatan ini telah menjadi agenda rutin sebagai bentuk peningkatan kualitas pelayanan publik. Ia menegaskan bahwa kehadiran petugas di lapangan tidak hanya sekadar formalitas, melainkan upaya nyata untuk memastikan setiap warga merasa terbantu sejak pertama kali datang ke lokasi pelayanan.
Dalam pelaksanaannya, petugas aktif menyapa masyarakat yang datang, sekaligus memberikan arahan awal agar proses pengurusan dokumen dapat berjalan lebih cepat dan efisien. Selain itu, warga juga mendapatkan penjelasan langsung terkait persyaratan administrasi yang diperlukan, sehingga dapat meminimalisasi kesalahan atau kekurangan dokumen.
Tak hanya berfokus pada pelayanan administrasi, program ini juga dimanfaatkan sebagai sarana edukasi kepada masyarakat. Petugas turut menyampaikan pesan-pesan keselamatan berlalu lintas secara personal kepada setiap pemohon layanan, sebagai bagian dari upaya membangun kesadaran berkendara yang lebih baik di tengah masyarakat.
Konsistensi pelaksanaan program hingga hari Sabtu dinilai menjadi solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja biasa. Dengan demikian, warga tetap dapat mengakses layanan publik tanpa harus mengorbankan aktivitas utama mereka.
Melalui langkah ini, Satlantas Polres Kutai Kartanegara berupaya menghilangkan stigma birokrasi yang selama ini kerap dianggap kaku dan berbelit. Pendekatan yang lebih terbuka dan komunikatif diharapkan mampu membangun kepercayaan publik sekaligus memperkuat citra kepolisian sebagai institusi yang benar-benar hadir untuk melayani.
Komitmen terhadap pelayanan yang presisi dan akuntabel terus menjadi prioritas utama. Kehadiran petugas secara rutin dinilai sebagai bentuk transparansi yang nyata, sekaligus penegasan bahwa kepolisian siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dalam setiap waktu operasional yang telah ditetapkan.
