sekitarkaltim.com – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan Satlantas Polres Kutai Kartanegara (Kukar) melalui program Polantas Menyapa. Program yang berlangsung pada Kamis, 4 Juni 2026, tersebut menjadi salah satu langkah untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai dokumen kendaraan seperti Surat Izin Mengemudi (SIM), Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), hingga Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).
Melalui program ini, personel Satlantas hadir langsung mendampingi warga yang datang ke kantor pelayanan. Kehadiran petugas tidak hanya sebatas memberikan layanan administrasi, tetapi juga membantu masyarakat memahami prosedur, persyaratan, serta tahapan pengurusan dokumen kendaraan agar proses berjalan lebih lancar dan tidak membingungkan.
Pendekatan yang diterapkan dalam Polantas Menyapa berbeda dari pelayanan konvensional. Petugas secara aktif menyambut dan mendampingi masyarakat yang membutuhkan informasi maupun bantuan selama berada di area pelayanan. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan setiap warga memperoleh informasi yang jelas sejak awal sehingga dapat mengurangi kesalahan administrasi maupun kendala saat proses pengurusan berlangsung.
Kasat Lantas Polres Kukar AKP Ahmad Fandoli menjelaskan bahwa program tersebut merupakan bagian dari komitmen Satlantas dalam menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Menurutnya, kenyamanan warga saat mengurus dokumen kendaraan menjadi salah satu prioritas yang terus ditingkatkan.
Ia menilai komunikasi langsung antara petugas dan masyarakat dapat membantu mempercepat proses pelayanan sekaligus meminimalkan hambatan yang sering muncul akibat kurangnya informasi mengenai persyaratan administrasi. Dengan pendampingan yang lebih intensif, masyarakat diharapkan dapat menyelesaikan urusan dokumen kendaraan dengan lebih mudah dan efisien.
Selain memberikan pelayanan administrasi, personel Satlantas juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mengedukasi masyarakat mengenai pentingnya tertib berlalu lintas. Warga diingatkan agar selalu melengkapi kendaraan dengan dokumen resmi yang masih berlaku sebagai bentuk kepatuhan terhadap aturan lalu lintas.
Satlantas Polres Kukar juga terus berupaya memperluas akses layanan kepada masyarakat dengan tetap membuka pelayanan hingga hari Sabtu. Kebijakan ini diharapkan dapat membantu warga yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja untuk tetap mendapatkan pelayanan kepolisian secara optimal.
Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Kutai Kartanegara berharap pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis dapat dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
