sekitarkaltim.com – Upaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih ramah dan dekat dengan masyarakat terus dilakukan Satlantas Polres Kutai Kartanegara (Kukar). Melalui program Polantas Menyapa, warga yang datang mengurus berbagai dokumen kendaraan seperti SIM, STNK, hingga BPKB kini dapat merasakan suasana pelayanan yang lebih santai, terbuka, dan komunikatif di lingkungan Satlantas Polres Kukar, Senin (18/5/2026).
Program tersebut menjadi salah satu langkah Satlantas Polres Kukar untuk membangun pelayanan yang tidak hanya berfokus pada kecepatan administrasi, tetapi juga kenyamanan masyarakat saat berada di lokasi pelayanan. Sejak tiba di area pelayanan, warga langsung disambut petugas yang aktif memberikan arahan serta membantu menjelaskan prosedur pengurusan dokumen kendaraan.
Kasat Lantas Polres Kukar AKP Ahmad Fandoli menjelaskan bahwa pendekatan yang lebih humanis dilakukan agar masyarakat tidak merasa kesulitan maupun bingung ketika menjalani proses administrasi. Menurutnya, kehadiran petugas yang langsung menyapa dan mendampingi warga diharapkan mampu menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan mudah dipahami.
Ia menilai pola pelayanan yang komunikatif juga membantu masyarakat memahami syarat administrasi dengan lebih jelas. Dengan begitu, proses pengurusan dokumen dapat berjalan lebih tertib, lancar, dan efisien tanpa menimbulkan antrean ataupun kebingungan di lokasi pelayanan.
Selain memberikan pendampingan administrasi, personel Satlantas Polres Kukar turut menyampaikan edukasi kepada masyarakat terkait pentingnya tertib berlalu lintas. Petugas juga mengingatkan warga untuk selalu melengkapi dokumen kendaraan sebagai bagian dari upaya menjaga keselamatan saat berkendara di jalan raya.
Satlantas Polres Kukar juga terus berupaya meningkatkan akses pelayanan bagi masyarakat. Salah satunya dengan menghadirkan layanan hingga hari Sabtu agar warga yang memiliki kesibukan pada hari kerja tetap dapat mengurus keperluan administrasi kendaraan dengan lebih mudah.
AKP Ahmad Fandoli menambahkan pihaknya akan terus menghadirkan inovasi pelayanan yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Kukar berharap hubungan antara polisi dan masyarakat dapat semakin dekat, sekaligus membangun citra pelayanan publik yang humanis, responsif, dan profesional.
